Các leader IT luôn tìm kiếm cách tăng hiệu suất của team mình. Bởi khi team kĩ thuật làm việc kém hiệu quả, nó sẽ ảnh hưởng các hoạt động kinh dinh và ngăn trở sự phát triển của công ty.
Một bộ phận IT thấp kém cũng sẽ giới hạn khả năng đáp ứng các nhu cầu của thị trường, kéo dài thời kì để phát triển và phát hành các sản phẩm và dịch vụ mới, đồng thời làm giảm sự ưng ý của khách hàng.
Mike Guggemos, CIO của nhà cung cấp dịch vụ CNTT và dịch vụ toàn cầu, nói: “Nếu bạn muốn cải thiện hiệu năng của nhóm, hãy tham dự vào nó”. “Rất ít quyết định tốt đã từng được thực hành nếu bạn chỉ biết đặt mông trên ghế.”
Dưới đây là cách để giúp team IT của bạn thật sự thành công
Có mục tiêu rõ ràng
Việc giữ các thành viên IT trong bóng tối sẽ là cách giết chết tinh thần của họ. Mike Duensing, CTO của bộ công cụ giao diện người dùng Skuid, cho biết: “Điều quan trọng là bạn phải thông tin cho mọi nhân viên về tình hình kinh doanh và công việc mà họ đang làm để hướng mọi người về mục tiêu chung của công ty. Họ cần phải cảm thấy rằng họ có đóng một vai trò trong sự thành công của công ty.”
Các leader công nghệ thông báo có thể bắt đầu xúc tiến những thành viên trong đội bằng sự thẳn thắng. Điều mà nhiều khi bị lờ đi với việc các sếp cứ phí thời kì chuyện trò nói quanh nói quẩn một cách chung chung trong khi họ thực thụ chỉ cần giải thích những gì đang xảy ra trong công ty và cho thấy rõ ràng lý do vì sao dự án lại có ý nghĩa, Guggemos giảng giải.
Thiết lập các mục tiêu cá nhân chủ nghĩa ít nhất mỗi quý một lần và sau đó coi xét chúng một cách tường tận cũng rất quan yếu. “Để đảm bảo các thành viên trong đội của bạn liên tục cải thiện, các đích cần bao gồm việc đào tạo để phát triển kỹ năng – kỹ thuật và kinh dinh”, Duensing đưa ra lời khuyên.
Cho nhân viên của bạn những dụng cụ họ cần để thành công
Trang bị cho lập trình viên những phần mềm không đầy đủ hoặc lỗi thời sẽ dẫn đến hiệu năng kém. Buộc các thành viên trong nhóm phải hoang toàng thời gian vào các task đơn điệu và gây bất lợi cho thành công lâu dài.
“Các dụng cụ tự động hoá sẽ giúp thay thế nhân viên làm những công việc nhàm không đòi hỏi kĩ năng”, David R. Lee, tổng giám đốc của Kastling Group, một công ty chiến lược về CNTT với trụ sở tại Arlington, cho biết. Các Tech lead nên xem xét dùng các dụng cụ như Jenkins, Bamboo và Team City.
Guggemos lưu ý rằng chưa bao giờ áp dụng qui trình tự động hoá hoạt động CNTT lại dễ dàng đến như vậy – “Điều chính yếu cần ghi nhớ là hầu hết các công nghệ đương đại được xây dựng trong vòng 5 năm trở lại đây đều có các tool được xây dựng để giám sát, quản lý và, trong một số trường hợp, để tự sửa lỗi”.
Theo dõi chặt đẹp về KPI
Các chỉ số hoạt động (KPIs) rất quan yếu để giám sát năng suất CNTT nói chung. Tuy nhiên, nhiều bộ phận CNTT tụ họp vào các chỉ số sai. Mark Thomas, chủ tịch của Escoute Consulting, một công ty tư vấn quản trị công nghệ thông tin cho biết: “Lựa chọn các chỉ số hoạt động về những gì thật sự quan yếu đối với công việc kinh doanh chứ không chỉ riêng CNTT”.
Thomas thích gắn các yếu tố thành công quan yếu liên tưởng đến đích chung của doanh nghiệp, cũng như nhu cầu của các bên liên hệ. Ông cảm thấy rằng cách tiếp cận này bảo đảm rằng “nhiều chỉ số KPI cũng có thể được sử dụng làm các chỉ số rủi ro (KRIs) để cảnh báo về quản lý CNTTcho công ty”, Thomas nói.
Theo dõi đội của bạn
Làm việc siêng năng là rất tốt. tuy thế, làm quá sức sẽ chỉ mang tới sự thất vọng, sai trái và năng suất giảm. Lee tin rằng cách tiếp cận tốt nhất là giải quyết tình trạng quá tải là bảo đảm rằng nó không bao giờ xảy ra. Ông nói: “Để ngăn chặn sự thất bại của nhân viên, phải có lịch làm việc thật có lí. Cũng như nên mở tiệc mừng nho nhỏ để các nhân viên có thể xả stress và cảm thấy thoải mái”.
Mike Orosz, giám đốc cấp cao của Citrix, phân tích sâu hơn – “Hãy đi bộ với các đồng nghiệp, ăn trưa với nhau, dừng lại để nghỉ giải lao “- anh cho biết – “Những sự ngơi nghỉ đơn giản này có thể thúc đẩy một môi trường đồng đội thân thiện hơn rất nhiều và tác động tích cực đến hiệu suất”.
Các kế hoạch và lịch trình dự án được phát triển đầy đủ cũng đóng một vai trò quan trọng trong việc ngăn chặn sự lao dốc của viên chức. Guggemos giải thích: “Tất cả các nhóm đều thường bị ngập đầu trong nhiều dự án, thiếu hụt ngân sách hay nhiều trường hợp ngoài dự liệu không lường trước” – Ông kết luận – “Đây có lẽ là một trong những thất bại lớn nhất trong sự nghiệp làm Tech lead – và nó sẽ luôn xảy ra.”'
Giúp các nhân viên cảm thấy ưng ý và được trọng dụng
Một trong những bí ẩn hay nhất của người quản lý là nghệ thuật đưa ra nhiều mục tiêu – hay còn gọi là mục tiêu cascade. “Kỹ thuật này không phải là mới, nhưng là một nguyên tắc quan yếu trong quản lý hoạt động của một tổ chức”, Thomas lưu ý.
Một đích cascade về cơ bản là một phương pháp phân tích và chia tách đích lớn thành nhiều mục tiêu nhỏ hạp cho các thành viên. Nhiệm vụ của người quản lý là bộc lộ những đóng góp mà các thành viên trong nhóm của họ có thể đạt được để đạt kết quả cao hơn. Thomas cho biết: “Điều này cho phép mỗi người nhận ra giá trị của những thành quả đạt được và sự đóng góp của họ ảnh hưởng đến việc thực hiện các ích như thế nào”
Chống lại sự cám dỗ để quản lý vi mô
Giống như các bậc bác mẹ có con học tài xế đạp, hầu các Tech lead cũng phải ưng để viên chức mình vấp ngã và tự học hỏi.
Alan Zucker, nhà sáng lập ra Project Management Essentials, một công ty cung cấp dịch vụ quản lý dự án và các dịch vụ phát triển phần mềm, cho biết: “Các Tech lead sẽ nói rằng họ ủng hộ sự trao quyền, nhưng thường thì họ lại làm trái lại và khá là phát xít” – Ông phân tách – “Đó là một phản ứng thường ngày, nhưng nếu họ muốn tạo ra một nền văn hoá mới, họ phải biểu thị khả năng hài lòng những đổi thay.”
Guggemos nói thêm: “Nguyên tắc cơ bản là các đội lãnh đạo và quản lý phải dự vào các dự án, nhưng điều quan yếu là họ phải cho phép nhân viên của mình có tầm ảnh hưởng hơn trong project.”
Khuyến khích viên chức mở rộng và nâng cao kiến thức
Một Tech lead thành công sẽ khuyến khích viên chức bằng cách cung cấp các thời cơ thăng tiến kỹ năng. Orosz giải thích: “Cho các thành viên trong nhóm cơ hội để tham dự các hội nghị và các sự kiện chuyên môn sẽ không chỉ đưa họ đến với những ý tưởng mới và công nghệ mà còn nâng cao tinh thần của các thành viên trong nhóm”
xem xét phương pháp tiếp cận mới
Chris Fielding, CIO của Sungard Availability Services, cho biết: “Sự tăng trưởng mạnh mẽ nhất đối với hoạt động CNTT là sự xuất hiện của các phương pháp mới giúp đưa các nhóm kinh doanh và CNTT gần nhau hơn. Điều này thường dẫn đến các giải pháp đơn giản thích hợp hơn với quy trình kinh doanh và dễ thực hành hơn.”
Dave West, tổng giám đốc của Scrum.org, cho biết: “Các tổ chức cần ngừng suy nghĩ về công việc như một cái máy bằng cách chỉ cần lợi dụng một số đòn bẩy”. Thay vào đó, hãy nghĩ suy một cách toàn diện về môi trường mà các nhóm làm việc và tầm nhìn của công việc đó có thể được truyền đạt tốt hơn như thế nào”
dùng các kỹ thuật quản lý mới nhất đã được chứng minh
Nhiều tech lead đang đẩy mạnh vai trò của họ chỉ dựa trên kiến thức về công nghệ của mình. Zucker nói: “Họ có khuynh hướng nghĩ rằng nhân viên của họ là vật dụng tài nguyên hoặc các quy trình quản lý”.
Mặt khác, ngày nay chúng ta đã công nhận sự phức tạp của môi trường hoạt động và sức mạnh của các cá nhân chủ nghĩa khi được trao quyền cũng như sự cổ vũ có thể giải quyết các vấn đề. Zucker nhận xét: “Việc ưng ý chuyển giao qua cách thức quản lý 3.0 và thực thụ thực hành nó đòi hỏi rất nhiều sự tin tưởng.# và gan dạ từ ban lãnh đạo”.
Tham khảo các ý kiến bên ngoài đáng tin tức
Các Tech lead thường phải đối mặt với các vấn đề công nghệ mà họ không thể nhìn thấy hoặc đánh giá đầy đủ về tác động của nó đối với công ty. “Có đôi mắt bên ngoài có thể giúp nhận ra những tác động này, đồng thời cung cấp những hiểu biết sâu sắc về các xu hướng và phương tiện của ngành, nhằm có thể đạt được hiệu quả tối ưu trong việc quản lý hiệu suất”, Thomas nói.
Lời kết
“nhân viên CNTT có thể bắt đầu thay đổi rất nhanh”, Zucker nói “nếu họ được trao quyền và tự quản lý cũng như có thể nắm lấy nhịp. Họ cũng có thể nhận ra rằng các leader của họ đang thay để thay đổi môi trường và sẽ nhiệt tình nghe theo mà không hề có bất cứ sự hoài nghi nào” ông kết luận.
0 blogger-facebook:
Đăng nhận xét